サブスクリプションサービスの離反防止をオフライン（直接訪問）で営業します
「リテンション営業代行」は、サブスクサービスを展開する企業向けに、お客様の離反防止を目的とした営業代行サービスです。法人顧客を対象とした訪問営業で、お客様のサービス活用状況を確認し、さらなるニーズを引き出しながら顧客満足度を向上させます。
サービスの主な目的
- 顧客がサービスのポテンシャルを最大限に活用できるよう支援する
- 競合への移行を防ぐ
- 顧客の課題を吸い上げ、解決提案・アップセル提案を実施する
ご利用で得られるメリット
1顧客離反防止定期的な訪問営業により、不満や課題を早期に発見。競合他社への移行リスクを低減します。
2アップセル・クロスセルの拡大顧客の状況をきめ細やかに把握し、追加サービス提案のタイミングを的確に捉えます。
3顧客満足度の向上サービス利用のフォローアップを徹底し、長期的な関係を構築できます。
4法人顧客との関係強化直接対面することで、信頼関係の構築が促進されます。
5顧客安心度の向上担当スタッフがつくことで顧客担当者の信頼と安心を得られエンゲージメントが向上します。
6柔軟な活動量調整業務委託契約なので、顧客数に応じた稼働契約が可能。無駄な固定費がかかりません。
費用
費用はご依頼内容・エリア・件数等により異なります。まずはお気軽にご相談ください。